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- I. NUEVO SUMINISTRO
- Las personas interesadas en la instalacion de un nuevo suministro electrico deberan acercarse a las oficinas de SERSA y adjuntar la siguiente documentación:
- 1.1 DOCUMENTOS
Copia del documento predial, puede ser uno de los siguientes documentos:
• Minuta
• Anticipo de legitima
• Testimonio
• Titulo de Propiedad
• En caso de que el solicitante sea un pocesionario de un terreno municipal , deberá presentar una constancia de habitabilidad que otorga la municipalidad para el trámite respectivo y deberá renovarlo de acuerdo a la fecha que indique dicho documento.
• Copia del plano de instalaciones eléctricas interiores
• Copia del dni del solicitante. - 1.2 FORMA DE PAGO
El pago por un nuevo suministro electrico puede ser al contado ó a plazos; si el usuario desea cancelar a plazos, deberá abonar el 50% del costo total del nuevo suministro y el saldo se fraccionará hasta en 4 cuotas de acuerdo a las posibilidades de pago del usuario, dichas cuotas serán incluidas en el recibo de luz.
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- II. CAMBIO DE NOMBRE O RAZON SOCIAL
- 2.1 REQUISITOS
- • Solicitud de cambio de nombre dirigida a SERSA
Indicar: Nombres y apellidos completos o razón social y dirección exacta - • (*) Copia legalizada del documento de propiedad del predio con dirección actualizada
Puede ser título de propiedad, minuta contrato compra – venta o certificado de posesión - • Copia simple del documento de identidad del propietario
- • Copia simple del último recibo debidamente cancelado
- Si el solicitante es inquilino, deberá presentar adicionalmente lo siguiente:
• Copia legalizada del contrato de alquiler - • Documento original legalizado de autorización del propietario indicando el cambio de nombre
- • Copia simple del documento de identidad del inquilino
- • Cancelar derecho de cambio de nombre
- OJO: EL TRÁMITE ES PERSONAL
El cliente firmara un contrato nuevo por lo tanto su trámite es personal.
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- III. CORTE DEL SERVICIO
- 3.1 REQUISITOS:
• Solicitud de corte servicio definitivo monofásico dirigida a SERSA S.A.
Indicar: Nombres y apellidos completos, dirección exacta, tarifa y potencia utilizada - • (*) Copia legalizada del documento de propiedad del predio con dirección actualizada Puede ser título de propiedad, minuta contrato compra – venta o certificado de posesión
- • Copia simple del documento de identidad del propietario
- • Copia simple del último recibo de luz debidamente cancelado
- Si el solicitante es inquilino, deberá presentar adicionalmente lo siguiente:
• Documento original legalizado de autorización del propietario indicando el corte del servicio temporal - • Documento original legalizado de autorización del propietario indicando el cambio de nombre
- • Copia simple del documento de identidad del inquilino
- • Cancelar derecho de cambio de nombre
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- IV. REGISTRO DE RECLAMO
- Estimado Cliente :
- Un reclamo es una disconformidad con algún aspecto del servicio que le brinda SERSA, Si lo que usted desea es realizar una solicitud o requerimiento a nuestra empresa, con gusto lo atenderemos en forma inmediata, para ello le ofrecemos las siguientes vías para registrar su reclamo:
- a) Registre su reclamo desde Aquí
b) Enviando un email enlinea@sersa.com.pe
c) Llamando al fonocliente (042) - 558474
d) Acudir a cualquiera de nuestros centros de servicio. - NOTA :
Recuerde que el procedimiento de atención de reclamos - Resolución N°. 269-2014-OS/CD y su plazo límite de atención es de 30 días Hábiles, en primera instancia.